コラム

結論を最初に書きます。
ChatGPTなどを活用するコツとして、例えば何かの伝え方を検討する時は

▲ どのように伝えればいいですか？

というプロンプトではなく、

○ 相手から来そうな質問を教えてください。

がおすすめとなります。これが逆視点です。


相手の視点から自分を見直すことは、とても重要なプロセスです。
とはいえ、行動をしてからフィードバックをもらうのでは遅すぎますし、
かといって、誰かに事前チェックしてもらうのも面倒です。

自分ひとりではなかなか難しい「相手側の視点に立つこと」も、
ChatGPTを使えば、手軽に実施できます。

いくつかの例で見てみましょう。

【例1】プレスリリースを作る時

例えば、プレスリリース（マスコミへの発表文）であれば、
メディアの記者が「相手」となります。

作成したプレスリリースをAIに与えたあとは、

▲ 修正して仕上げてください

ではありませんよ。記者を想定して、

○ 記者から尋ねられそうな質問を挙げてください

というプロンプトで、逆質問をもらいます。
また、ChatGPTに対して、

○ 欠けている事項があれば指摘してください

というプロンプトを送ることも、逆視点と言えます。
それらをもとに、プレスリリースを再度練り直してはじめて、

○ 修正して仕上げてください

の出番となります。
事例はこちらの記事 を参照してください。

【例2】タクシー運転手に自動車保険を売り込む場合

あなたが保険のセールスだったとします。

▲ どういう切り口で売り込めばいいですか？

と、自分の視点で尋ねるよりも、

○ タクシー運転手が自動車保険で悩んでいそうなことは？

という相手の視点で探りをいれたほうが確実です。
事例はこちらの記事 を参照してください。その他にも、

○ タクシー運転手が自動車保険セールスに対して抱いている、良い印象と悪い印象を教えて下さい

というプロンプトも有効です。
これらの会話のあとであれば、同じ質問であっても、

○ どういう切り口で売り込めばいいですか？

というプロンプトへの回答の精度が上がります。

【例3】上司に残業を減らしてほしいと伝えたい場合

率直に

▲ どういうセリフで伝えればいいですか？

とAIに尋ねてもいいのですが、残業を減らしてほしいと伝えた時に、

○ 上司がどのような印象を持つか、上司の心の声を教えてください

○ 上司からどのような反応がくるか、想定できるセリフを教えてください

などのプロンプトを一回実施しておきます。
その後、同じプロンプトであっても、

○ どういうセリフで伝えればいいですか？

を送信した結果は、
落としどころを考えた（ような）丁寧なアドバイスになるかと思います。

また、新たな「気づき」が得られることもあります。

【まとめ】

逆側の視点は、人間の想像力ではなかなかマンネリになって
考えにくいものです。
AIに「質問を質問する」感覚は、意識していれば徐々に慣れると思います。
ChatGPTをさらに上手に活用してみましょう。


付記:
(※) 誰かがおっしゃっていましたが、
ChatGPTの真骨頂は、こちらから「質問する」ことではなくて
こちらへ「質問させる」ことにある、と。
そのとおりだと思います。