ＡＩへの会話指示文／プロンプト

【トラブル内容】▼★
パソコンからプリンタが印刷を開始しない★▲

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デジタル機器の上記のトラブルで原因を切り分けたい。
チェックをするための操作順に整理して、
下記のフォーマットを使い、
全てのパターン分岐で解決に至るまで
初心者を想定して、幅広い要因を想定して、
丁寧に親切にトラブルシューティングしてください。
ただし、注釈や説明や繰り返しは不要です。
結果のみをcodeではなく表と文章で出力してください。

【切り分け操作の例】
・他の環境（端末やアプリを変えて）から試す
・別の接続方法（ネットワークやケーブル）から試す
・再起動してから試す

【出力項目】
'''
***ステップ1
お試しください: **切り分けができるようにするための確認や処理操作**
{表形式で}
|結果|対応する処置|

***ステップ2
お試しください: **切り分けができるようにするための確認や処理操作**
{表形式で}
|結果|対応する処置|
'''

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以下は、パソコンからプリンターが印刷を開始しない問題に対するトラブルシューティングのステップです。各ステップは初心者を想定して、簡単に実行できるように説明しています。

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ステップ1
お試しください: プリンターとパソコンの接続を確認

結果	対応する処置
ケーブル未接続	プリンターとパソコンをUSBケーブルで接続してください
ネットワーク未接続	プリンターをWi-Fiまたは有線LANに接続してください
接続済み	次のステップに進んでください

ステップ2
お試しください: プリンターとパソコンの再起動

結果	対応する処置
問題が解決しない	次のステップに進んでください
問題が解決する	印刷を続けてください

ステップ3
お試しください: プリンタードライバの確認と再インストール

結果	対応する処置
ドライバ未インストール	プリンターの製造元のウェブサイトから最新のドライバをダウンロードしてインストールしてください
ドライバが古い	最新のドライバに更新してください
ドライバが最新	次のステップに進んでください

ステップ4
お試しください: 印刷キューの確認とクリア

結果	対応する処置
印刷ジョブが詰まっている	印刷キューをクリアしてから、再度印刷を試みてください
印刷ジョブがない	次のステップに進んでください

ステップ5
お試しください: 別のアプリケーションやデバイスからの印刷試行

結果	対応する処置
他のアプリケーションから印刷できる	問題のアプリケーションの設定を確認してください
他のデバイスから印刷できる	元のパソコンの設定や接続を再確認してください
どこからも印刷できない	プリンター自体の問題かもしれません。製造元のサポートに連絡してください

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これらのステップを順番に実行することで、パソコンからプリンターが印刷を開始しない問題の多くが解決できるはずです。各ステップで問題が解決したら、それ以上の操作は必要ありません。

いずれでも解決しませんでした。AIから私に尋ねたいことはありますか？

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以下の情報を教えていただけると、さらに具体的なアドバイスを提供することが可能です。

1. プリンターのモデル名: 特定のプリンターモデルには、既知の問題や特有の解決策がある場合があります。
2. 使用しているパソコンのOS（Windows、macOSなど）: OSによってトラブルシューティングのアプローチが異なる場合があります。
3. エラーメッセージ: 印刷を試みた際に、パソコンやプリンターにエラーメッセージが表示されている場合、その内容を教えてください。
4. 印刷しようとしているアプリケーション: 特定のアプリケーションから印刷しようとしている場合、そのアプリケーション名を教えてください。
5. 接続方法: プリンターがUSBケーブルで接続されているのか、それともWi-Fiや有線LANでネットワーク接続されているのかを教えてください。
6. これまでに試した解決策: 上記で挙げたトラブルシューティングのステップ以外にも、何か試みたことがあれば、その詳細を教えてください。

この情報をもとに、さらに詳細なアドバイスを提供できるかもしれません。

▼★
・キャノン製の複合機です。
・macOSです
・何も出ません
・Office WORD
・LAN接続★▲
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上記を元に、さらにトラブルシューティングを続けてください。

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状況を踏まえて、以下のトラブルシューティングを提案します。

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ステップ1: プリンターのネットワーク設定を確認

1. プリンターのIPアドレスを確認: プリンターの設定メニューからネットワーク設定を確認し、IPアドレスをメモしてください。
2. macOSからプリンターにpingを実行: ターミナルを開き、ping [プリンターのIPアドレス] コマンドを使用して、プリンターへのネットワーク接続をテストしてください。

結果	対応する処置
レスポンスがある	ネットワーク接続は正常です。次のステップに進んでください。
レスポンスがない	プリンターのネットワーク設定を再確認し、必要に応じて修正してください。

ステップ2: プリンターの追加と設定の確認

1. macOSの[システム環境設定] > [プリンタとスキャナ] を開きます。
2. プリンターがリストにない場合、[+]ボタンをクリックしてプリンターを追加します。LAN接続のプリンターは通常、この段階で自動的に検出されます。
3. プリンターを選択し、適切なドライバーが使用されていることを確認します。

結果	対応する処置
プリンターが追加される	正しいドライバーが選択されていることを確認し、印刷を試みてください。
プリンターが見つからない	ネットワーク接続を再確認し、必要に応じてプリンターのIPアドレスを手動で入力して追加してください。

ステップ3: macOSとプリンタードライバの更新確認

1. macOSの更新を確認: [システム環境設定] > [ソフトウェアアップデート] で、macOSが最新であることを確認してください。
2. プリンタードライバの更新: キャノンの公式ウェブサイトから、プリンターのモデルに対応した最新のドライバをダウンロードしてインストールします。

結果	対応する処置
更新がある	更新を実施し、再起動後に印刷を試みてください。
最新の状態	次のステップに進んでください。

ステップ4: Office Wordの設定確認

1. Word内のプリンター設定を確認: 印刷ダイアログを開き、正しいプリンターが選択されていることを確認してください。
2. 文書の印刷設定を確認: 文書のページ設定がプリンターのサポートする仕様に合っているか確認してください。

結果	対応する処置
設定が不適切	適切なプリンターを選択し、文書設定を調整してください。
設定に問題なし	プリンターの詳細な設定や、他の原因を探る必要があります。

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これらのステップを順に実行し、それぞれで問題が解決するか確認してください。これでも問題が解決しない場合、プリンター自体の設定や状態（紙詰まり、インク不足など）を再度確認するか、キャノンのサポートに連絡することをお勧めします。